Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe in nakupa preko spletne trgovine zaziga.si ki je dostopna na povezavi www.zaziga.si in jo upravlja ZaŽiga Mateja Prah s.p.
Ti splošni pogoji se uporabljajo za celotno spletno stran vse njene sestavine in podstrani. Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh splošnih pogojev kar vključujejo tudi vse povezave kot njihove sestavne dele. Pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.
Informacija o ponudniku in kontaktni podatki
- Ponudnik: ZaŽiga Mateja Prah s.p.
- Sedež ponudnika: Puša 22 2344 Lovrenc na Pohorju
- Matična številka: 9486186000
- Davčna številka: 25231626
- E-mail: info@zaziga.si
- Spletna stran: www.zaziga.si
- Tel.: +38631767841
Povzetek zakonodaje o dostopnosti informacij
Ponudnik se zavezuje da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja številka registra)
- kontaktne podatke ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (telefon e-pošta)
- pogoje dostave artiklov (način kraj in rok dostave)
- način plačila in dostave
- časovno veljavnost ponudbe
- bistvene značilnosti blaga (vključno z garancijami)
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebuje davke in stroške dostave
- pojasnilo postopka ob pritožbi vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
Cene
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in so končne. Vse cene prikazane na spletnem naslovu se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku ko ponudnik potrdi prejem naročila in sicer z elektronskim sporočilom ki ga pošlje na elektronski naslov kupca. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika kot za kupca.
Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe.
Naročila
Za oddajo naročila v spletni trgovini se ni potrebno registrirati. Če želite opraviti nakup morate ob oddaji naročila izpolniti točne podatke.
Naročilo blaga velja kot potrditev pogodbe o nakupu. Kupec po zaključku postopka naročila na naveden e-poštni naslov prejme podatke o naročilu.
V primeru da ste morda naročili blago ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.
Na spletni strani so kupcu na voljo vse informacije o njegovih pravicah ter informacije o ponudniku.
Preklic naročila
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti da je naročilo sprejeto. V sporočilu je naveden povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o postopku nadaljnjega poteka nakupa. Sporočilo velja kot informativni predračun. V tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo.
Naročilo je možno preklicati izključno preko elektronske pošte na info@zaziga.si
V elektronskem sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke:
- V naslovu sporočila: Preklic naročila
- V vsebini sporočila:
- Ime in priimek kupca
- Naslov kupca
- Številka naročila
Potrditev naročila
Če kupec naročila ne prekliče gre naročilo v nadaljnjo obdelavo.
Odstop od pogodbe in vračilo blaga
V primeru da po prevzemu blaga prejeti artikel ni po meri potrošnika ali z artiklom ni zadovoljen ima potrošnik pravico da ponudniku najkasneje v 14-ih dneh od dneva ko je potrošnik prejel blago pisno sporoči da odstopa od pogodbe. Pri tem potrošniku ni potrebno navajati razlogov za svojo odločitev. Šteje se da je sporočilo pravočasno če je pošiljka oddana v roku.
Pravica o odstopu od pogodbe ne velja za artikle izdelane po naročilu.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah katerih predmet je artikel ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam in specifičnim željam (vsa odstopanja od standardnih izdelkov ki jih najdete v trgovini ZaŽiga: prilagojena dolžina širina drugačna izbira blaga tiska personalizirani izdelki…).
V primeru da uporabnik vrne izdelek ki je bil že uporabljen/opran in ali iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo lahko podjetje ZaŽiga Mateja Prah s.p. terja odškodnino.
O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvesti na e-mail naslov: info@zaziga.si
Vračilo prejetega blaga na naveden naslov v 14-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa.
Potrošniki vrnejo izdelke po priporočeni pošti skupaj s priloženim računom najkasneje v 30-ih dneh od sporočila o odstopu na naslov ponudnika: ZaŽiga Mateja Prah s.p. Puša 22 2344 Lovrenc na Pohorju.
Vse stroške povezane z vračilom izdelkov plača kupec. Za vrnjene izdelke NE sprejemamo pošiljk z odkupnino.
Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane v nespremenjeni količini in v originalni nepoškodovani embalaži. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno bomo veseli navedbe razloga za vračilo. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo.
Če kupec odstopi od pogodbe v skladu z določili mu ponudnik vrne vsa opravljena plačila. Vračilo plačil bo opravljeno takoj ko je to mogoče najkasneje pa v 30-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe in vračilu izdelka. V kolikor izrazite željo po vračilu kupnine vam jo vrnemo izključno preko nakazila na vaš osebni bančni račun ki nam ga morate v postopku vračila pisno sporočiti.
Način plačila
Potrošnik lahko naročeno blago v spletni trgovini plača na naslednje načine:
- Plačilo po predračunu: naročeno blago lahko plačate po predračunu ki ga prejmete na vaš e-mail naslov ob zaključku oddaje naročila. Predračun lahko plačate preko katerekoli spletne banke ali s plačilom položnice na banki ali pošti. Če je izdelek na zalogi bo pošiljka odposlana šele ko bo vaše nakazilo vidno na našem transakcijskem računu. To je isti ali naslednji dan odvisno od banke in ure nakazila. Če izdelka ni na zalogi gre po vidnem nakazilu v izdelavo.
- Plačila kartica: naročeno blago plačate s plačilno kartico preko spleta.
Vsi načini plačil niso na voljo za vse načine dostave. Načini plačil se lahko glede na lokacijo naročnika naslov za dostavo ali glede na trenutno situacijo spremenijo brez predhodnega obvestila.
Dostava
Dostavo za spletno trgovino zaziga.si opravlja Pošta Slovenije. Strošek dostave se obračunava po trenutno veljavnem ceniku in je razviden pri zaključku nakupa.
Vaše naročilo bo šlo v izdelavo ko prejmemo potrditev plačila za naročene izdelke.
V času praznikov in med vikendi se rok dobave za čas dela prostih dni ustrezno podaljša. Rok dobave se prav tako podaljša v primeru izrednih razmer.
Dobavni roki
Vse izdelke šivamo po naročilu. Če je izdelek NA ZALOGI bo pošiljka odposlana šele ko bo vaše nakazilo vidno na našem transakcijskem računu. To je isti ali naslednji dan odvisno od banke in ure nakazila. Za izdelke PO NAROČILU je rok dobave večinoma 10 – 14 DELOVNIH dni od prejema plačila. V kolikor bo rok dostave izjemoma daljši vas bomo o tem obvestili.
Predlagamo da nas pri naročilu izdelkov ki niso na zalogi kontaktirate na info@zaziga.si. Z veseljem vam bomo povedali koliko časa je potrebno čakati na želeni izdelek.
Popusti
Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu preko spletne trgovine zaziga.si in je časovno omejena. Po izteku tega roka je koda za popust neveljavna. Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila v elektronskem sporočilu ZaŽiga ali v drugih medijih.
Pri oddaji naročila v nakupovalni košarici lahko uporabnik vpiše veljavno kodo za popust v za to pripravljeno okno. Ko uporabnik vpiše kodo za popust se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek ki ga je potrebno še poravnati.
- Popusti se med seboj ne seštevajo.
- Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
- Kode za popust ni mogoče unovčiti pri že znižanih izdelkih.
Varnost osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev pri registriranih članih pa še: ime in priimek e-poštni naslov kontaktni telefon primarni naslov in naslove za dostavo državo prebivališča čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva ponudb računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter z ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov rok dobave ali cena spremenijo tako hitro da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.
Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Ponudnik si pridržuje pravico da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
Za več informacij nam pišite na e-mail: info@zaziga.si.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina zaziga.si in vsi podatki na njej slike artiklov grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
